Услуги сервисного центра, Обсуждение расценок Опции Подписка на тему Сообщить другу Версия для печати Скачать тему Подписка на этот форум Режимы отображения Переключить на: Древовидный Стандартный Переключить на: Линейный

[Decker]

Вообщем-то "наткнулся" тут на прайс услуг предоставлямых сервисным центром Апгрейд (архив во вложении). Хотелось бы обсудить с вами их цены на установку / настройку оборудования и работу с программным обеспечением. При этом, если вы посмотрите прайс, существует система скидок для предъявителей сервисной книжки (сервисную Книжку можно получить в магазинах КОМПАНИИ АПГРЕЙД, при покупке любого товара,
в Сервисном Центре, при оказании услуг), ниже я приведу цены на все те же самые услуги с учетом предоставляемых скидок, чтобы не приходилось перессчитывать (ну мы будем исходить из того, что сервисную книжку может получить любой желающий, купив скажем мышку за 100 руб., или вилку RJ-45 за 5 руб.

Установка и настройка оборудования

1. Диагностика оборудования 400 360,00р.
2. Техническое Обслуживание (ТО) 900 810,00р.
3. Установка процессора 700 490,00р.
4. Установка материнской платы с процессором 1 225 1102,50р.
5. Установка оперативной памяти 350 315,00р.
6. Установка HDD с форматированием 700 630,00р.
7. Установка FDD 525 262,50р.
8. Установка CD-ROM/RW/DVD 525 262,50р.
9. Установка видеокарты 525 472,50р.
10. Установка звуковой карты 525 262,50р.
11. Установка модема (внутреннего, без настройки) 525 262,50р.
12. Установка блока питания 525 472,50р.
13. Установка стандартных периферийных устройств 525 420,00р.
14. Установка сетевых периферийных устройств 700 560,00р.
15. Установка нестандартных устройств
16. Установка куллера 200 180,00р.
17. Техническое заключение 200 180,00р.

Работа с программным обеспечением

1. Установка ОС Windows (без установки драйверов) 1 750 875,00р.
2. Установка драйверов (за одно устройство) 350 245,00р.
3. Установка Microsoft Office 1 750 875,00р.
4. Настройка стандартного ПО 525 315,00р.
5. Настройка специализированного ПО (в час) 700 560,00р.
6. Очистка компьютера от вирусов (в час) 700 560,00р.
7. Обновление антивирусных баз 525 420,00р.
8. Перенос операционной системы и данных на другой жесткий диск 1 400 700,00р.
9. Настройка BIOS 350 315,00р.
10. Восстановление работоспособности операционной системы 1 750 1225,00р.
11. Сохранение информации клиента на другом носителе (DVD, CD, логический раздел) 1 750 875,00р.
12. Копирование информации с поврежденного носителя 4 550 4095,00р.
13. Установка ПО с носителя клиента (за один программный продукт) 1 400 700,00р.
14. Перепрограммирование БИОС программным путем 875 437,50р.
15. Перепрограммирование БИОС аппаратным путем 2 800 1400,00р.
16. Снятия пароля с BIOS ( если это возможно) 1 750 1225,00р.
17. Снятия пароля с HDD (если это возможно) 1 750 1225,00р.
18. Снятия пароля с OC 1 750 1225,00р.
19. Создание Recovery области на HDD (для восстановления системы в считанные секунды) 1 050 945,00р.
20. Поиск и/или подбор драйвера (информации) в Интернете 1 050 945,00р.
21. Установка/ настройка Dial-up MS, Internet Explorer и почты 525 472,50р.

Выделенные жирным цены - это цены уже с учетом скидки предъявителя сервисной книжки. Ну а теперь собственно интересно ваше мнение, насколько представленные цены кажутся вам "адекватными" за данный объем работ. Прежде всего интересует мнение с точки зрения "покупателя", т.е. давайте представим себе ситуацию, когда вы оказались на месте человека у которого "сломался" ПК и решили обратиться в сервисный центр за квалифицированной помощью.

p.s. Мне вот интересно сколько бы они взяли за очистку компьютера от руткита не определяющегося ни одним из известных антивирусов, а также полное восстановление работоспособности системы, включающее в себя разрешение проблем с кучей ключей и параметров реестра, решением проблем с запуском некоторых системных служб, приведение стека протоколов TCP/IP в работоспособный вид ... как раз сегодня подобным занимался )

Собственно линки:

http://www.upgradecenter.ru/servis/poslega...e-obsluzhivanie - сервисное обслуживание
http://upgradecenter.ru/userfiles/file/pri...vice_center.zip - постоянный адрес прайса
http://www.upgradecenter.ru/servis/poslega...vanie/evakuator - услуга Эвакуатор (доставка изделия в Сервисный Центр - БЕСПЛАТНО; доставка из Сервисного Центра изделия, после сервисного обслуживания, по ЖЕЛАНИЮ заказчика - 350 руб./час.)

Прикрепленные файлы

 СЦ_23_октября_2009.rar ( 176,55 килобайт ) Кол-во скачиваний: 204

 

[Decker]

Написал им ради интереса письмо:

Здравствуйте!

Хотелось бы уточнить у вас стоимость некоторых услуг ... я понимаю что невозможно удаленно провести диагностику компьютера, но хотелось бы иметь представление о средних расценках на данные услуги и о возможности их оказания вашим сервисным центром.

1. Имеется ноутбук Acer с установленной Windows Vista, хотелось бы поставить туда Windows XP Professional. Отдавали ноутбук специалисту, вызванному по объявлению. К сожалению тот ничего не смог с ним сделать и вернул в таком же виде как и забирал. Сколько будет стоить установка Windows XP на него? Говорят там есть какие-то сложности с драйверами, видимо поэтому у мастера ничего с ним не получилось ... возможно ли установить XP на него в вашем сервисном центре и сколько полностью это будет стоить?

2. Есть стационарный компьютер с Windows XP ... используется в рабочих целях, на нем установлены 1С, несколько клиент-банков, вообщем очень много важной информации. Антивирус стоял, но какое-то время (как-то упустили этот момент из вида) не обновлялся. В результате компьютер успел нацеплять вирусов в интернете (некоторые приложения не запускаются или могут вылетать с ошибкой, при работе в интернет внизу окна браузера висит непристойная фотография). Установленный антивирус (Касперский) при сканировании вирусов не видит, обновиться (уже купили лицензионный ключ на него) он теперь тоже не может, видимо вирусы не дают. Снимали жесткий диск - носили на другой ПК с установленным DrWeb с последними базами - тот тоже ничего не нашел. Удалили Касперского, поставили NOD32, обновили его с флешки (т.к. через интернет он тоже не захотел обновляться) - нашел один вирус Win32.Daonol ... но удалить он его не может ... выводит сообщение что какой-то файл был помещен в карантин (все тот же Win32.Daonol), однако через секунд 5 опять такое же сообщение ... и так в течении всего рабочего дня. Т.е. до конца он его не удаляет. Сколько будет стоить лечение такого компьютера? Знакомый программист предложил нам переустановить Windows, но из-за многих программ которые используются на этом компьютере (ведь их тоже придется переустанавливать?) делать это крайне нежелательно.

Если возможно просчитайте полную стоимость работ по каждому из пунктов. Хотелось бы просто оценить в среднем во сколько нам обойдется ремонт, если его делать у вас. Заранее спасибо.

Крайне интересно что они ответят

[NEsTor]

2 пункт интересен...

[Decker]

Итак, господа ... они ответили ... читаем и удивляемся:

Здравствуйте!

На сайте есть все прасы.Единственное что могу добавить:после очистки от вирусов в большинстве случаев требуется переустановка ОС.Если драйверов нет в наличии(на ноутбук), то ищем в интернете; 5руб. за 1 мегабайт скачанного траффика.

К примеру полный пакет драйверов на Acer Aspire 5920 весит 543 Mb ... драйвер WLAN Intel который находится легче всего включает в себя версию как для XP, так и для Vista - полный установочный пакет 187 Mb, VGA NVidia - 67 Mb, Audio - 37 Mb, Bluetooth - 97 Mb, ну и т.п. Для "усреднения" подсчетов разделим 543 пополам, получаем 271,5 * 5 руб. = 1357,5 + установка ОС Windows 875 руб., плюс установка самих драйверов 245 рублей за устройство (считаем, чипсет, звук, видео, аудио, блютус, сетевая карта, инфракрасный порт, кардридер, модем, вайфай - итого 10 устройств), т.е. 2450 ... итого за переустановку Vista на Windows XP получаем - 4682,5 руб. Заметьте, я существенно занизил объем драйверов ))

p.s. Ну и могу добавить одно от себя ... если бы я действительно испытывал описанные проблемы, обратившись в сервисный центр, подробно описав свои проблемы и получив вот такой расплывчатый ответ (а представьте что я не знаю из чего состоит тот же ноутбук, как я должен оценить среднюю стоимость этой переустановки?) - я бы точно к ним не пошел, формулировка "в большинстве случаев требуется переустановка ОС" - тоже настораживает. Т.к. в описании проблемы / ТЗ четко звучит - переустанавливать нельзя. А в их случае мы получаем либо вылеченный но неработоспособный компьютер, либо работоспосбный, но без работающего необходимого нам ПО ...

[ЛЁЛИК]

Чорд... я за установку винды беру 500р +200 за инет...

[Decker]

Собственно еще один прайс. Обратите внимание на примечания )

(с) http://www.maxnet.ru/serv_comp.php

Базовые услуги компьютерного сервиса

Вызов и диагностика

Выезд к клиенту плюс диагностика (при общей стоимости услуг более 1000 руб. выезд плюс диагностика бесплатно) 150 руб.
Доставка оборудования клиента для стационарного ремонта (включая обратную доставку оборудования) 150 руб.

Установка/замена оборудования в системном блоке

Установка/замена жесткого диска / МоbileRack / FDD / CD/DVD / Blu-Ray 200 руб.
Установка/замена PCI-устройства / модуля памяти / процессора 200 руб.
Установка/замена блока питания 200 руб.
Установка/замена материнской платы 200 руб.
Сборка системного блока компьютера (более 3 деталей) 500 руб.
Замена комплектующих ноутбука без вскрытия корпуса / со вскрытием корпуса 250 руб. / 500 руб.
Ремонт материнской платы (в зависимости от сложности) от 800 руб.

Настройка оборудования в системном блоке

Настройка материнской платы (установка драйверов / настройка BIOS) 300 руб.
Настройка PCI-устройства 200 руб.
Форматирование жесткого диска 200 руб.
Деление жесткого диска 200 руб.
Установка (прошивка) BIOS материнской платы 400 руб.

Настройка периферии

Настройка LCD/CRT монитора 200 руб.
Настройка принтера 300 руб.
Настройка сканера 300 руб.

Настройка МФУ (комбо-устройства) 450 руб.
Настройка цифровой фото-/видеокамеры 300 руб.
Настройка модема 200 руб.

Работа с данными

Запись информации на СD/DVD диск (за 1 диск) 200 руб.
Сохранение информации клиента, до 1 Гб 200 руб.
Сохранение информации клиента, от 1 до 10 Гб 400 руб.
Сохранение информации клиента, от 10 Гб (за каждые 250 Гб) 650 руб.
Восстановление случайно стертых файлов, отформатированных разделов от 200 руб.
Восстановление информации с неисправных жестких дисков и мобильных носителей от 300 руб.

Настройка программного обеспечения

Установка, настройка, обновление антивируса 200 руб.
Лечение от вирусов (за 30 мин работы) 325 руб.
Настройка/обновление операционной системы Microsoft Windows (одно рабочее место) 300 руб.
Полная настройка операционной системы Microsoft Windows (одно рабочее место) 650 руб.
Настройка/обновление операционной системы, отличной от Microsoft Windows (одно рабочее место) 450 руб.
Полная настройка операционной системы, отличной от Microsoft Windows (одно рабочее место) 900 руб.
Настройка программ/игр (за одну) 200 руб.
Настройка сложного программного обеспечения (БД, бухгалтерия, CAD, firewall и т.д.) от 400 руб.
Настройка Мicrosoft Office 2003/2007 , OpenOffice.org 450 руб.
Настройка соединения с мобильным телефоном (через кабель / Bluetooth / WiFi) 300 руб.
Настройка серверного ПО (за 1 час) 650 руб.


Настройка локальной сети

Создание/настройка рабочей группы поверх локальной сети для двух рабочих станций (ПК/Ноутбук) с возможностью двунаправленного файлообмена и общего доступа к принтеру 400 руб.
Настройка дополнительной рабочей станции для работы в существующей рабочей группе (ПК/Ноутбук) с возможностью файлообмена и общего доступа к принтеру 200 руб.
Организация в рабочей группе выделенного сетевого принтера/общего файлового хранилища 650 руб.


Дополнительные работы

Индивидуальная консультация по работе на компьютере (за 1 час) 650 руб.
Чистка компьютера от пыли 250 руб.



Сетевое оборудование и работы

Работа с беспроводным (Wi-Fi) и проводным (LAN) оборудованием
Поставка, установка и настройка беспроводного маршрутизатора (Wi-Fi Wireless Router), включая настройку 1 (одного) беспроводного сетевого адаптера (PCI, USB, карты PCMCIA или ExpressCard, встроенный адаптер), включая бесплатный выезд 2 500 руб.
Настройка дополнительного беспроводного адаптера (PCI, USB, карты PCMCIA или ExpressCard, встроенный адаптер) 300 руб.
Подключение дополнительного компьютера абонента с настройкой доступа в сеть Макснет/Интернет с поставкой и установкой маршрутизатора, включая прокладку кабеля не более 10 м., включая бесплатный выезд 1 800 руб.

Подключение дополнительного компьютера абонента в существующий маршрутизатор с настройкой доступа в сеть Макснет/Интернет, включая прокладку кабеля не более 10 м., включая бесплатный выезд 600 руб.
Прокладка дополнительного кабеля свыше 10 м., за 1 погонный метр 30 руб.
Изготовление патч-корда 100 руб. + 7 руб. за 1 пог. метр кабеля
- При необходимости крепления оборудования и подведения к нему кабеля электропитания работы и материалы оплачиваются дополнительноНастройка программного обеспечения
Установка и/или настройка веб-браузера 200 руб.
Установка и/или настройка клиента электронной почты 200 руб.
Установка и настройка дополнительного программного обеспечения (менеджеры закачек, интернет-пейджеры, программы голосового общения и пр.), за 1 программу 200 руб.



Пакеты услуг

Пакет услуг «Интернет»

Установка или настройка сетевой платы и сетевых протоколов (одно рабочее место) 300 руб.
Установка и/или настройка веб-браузера 200 руб.
Установка и/или настройка клиента электронной почты 200 руб.
Установка и настройка 1 любой программы дополнительного программного обеспечения (менеджеры закачек, интернет-пейджеры, программы голосового общения и пр.) 200 руб.
Стоимость пакета без скидки 900 руб.
Стоимость пакета со скидкой (включая бесплатный выезд) 600 руб.

Пакет услуг «Лечение компьютерных вирусов»
Установка антивирусной программы 200 руб.
Антивирус Касперского (последняя версия, лицензия на 6 месяцев) 500 руб.
Лечение вирусов (1 час) 650 руб.
Стоимость пакета без скидки 1 350 руб.
Стоимость пакета со скидкой (включая бесплатный выезд) 1 000 руб.

- Если лечение вирусов неэффективно, предлагается к исполнению пакет услуг «Полная настройка».
- Лечение вирусов продолжительностью более 1 часа оплачивается дополнительно.
- В случае, если скорость лечения ограничена малой производительностью компьютера/ноутбука, рекомендуется использовать пакет услуг «Полная настройка».Пакет услуг «Полная настройка домашнего компьютера/ноутбука на базе ОС Microsoft Windows»

Настройка материнской платы (установка драйверов / настройка BIOS) 300 руб.
Форматирование жесткого диска 200 руб.
Деление жесткого диска 200 руб.
Настройка 1 PCI-устройства 200 руб.
Полная настройка операционной системы Microsoft Windows (одно рабочее место) 650 руб.
Установка антивируса 200 руб.
Антивирус Касперского (последняя версия, лицензия на 6 месяцев) 500 руб.
Настройка Мicrosoft Office 2003/2007, OpenOffice.org 450 руб.
Пакет услуг «Интернет» 600 руб.
Стоимость пакета без скидки 3 300 руб.
Стоимость пакета со скидкой (включая бесплатный выезд) 2 500 руб.

- Сохранение информации абонента оплачивается дополнительно.
- Настройка дополнительного программного обеспечения оплачивается дополнительно.
- Настройка дополнительных плат расширения (PCI, PCI-Express, AGP) оплачивается дополнительного.
- Пакет «Полная настройка» для операционных систем, отличных от Microsoft Windows рассчитывается индивидуально.
Примечания


- Цены указаны без учета НДС.
- Стоимость программного обеспечения оплачивается отдельно.
- Оборудование, не указанное в Прейскуранте оплачивается дополнительно.
- При работе с программным обеспечением на иностранном языке применяется повышенный коэффициент 1,5.
- Сроки и условия гарантии на оборудование (комплектующие) определяются индивидуально в зависимости от типа, марки, модели оборудования (комплектующих).

[CERGE]

Они все часом не с прайса OLDI свои расценки берут? Уж больно цифры знакомые. С такими ценами частному настройщику точно не выжить. А про 500р за установку ОС пост уже был. Полностью присоединяюсь и повторяться не буду. В нашей стране по-прежнему выгодно быть образованным пользователем и по возможности все работы с ПК делать самому и очень невыгодно, если нужные знания отсутствуют. Мне вот интересно, где они с такими ценами своих клиентов находят, если мои многие даже за 500 готовы удавиться и отпустить со спасибкой в кармане (без заработка, кто не понял :-)) ) ?

[IRON]

Цены-неадекват полнейший. Ждем появления позиций "вскрытие системного блока" и "прикосновение мастера к системному блоку, шт."
P.S: богдан, а сколько взял за то что писал выше? Также интересно как именно ты это делал, но военная тайна есть военная тайна.