Локальная сеть у юридических лиц, Хотелось бы пояснений представителей компании Опции

[Decker]

Вообщем ситуация следующая. Имеется юридическое лицо, подключенное к Билайн. Договор заключен с Совинтел. Возникла необходимость в использовании ресурсов локальной сети, однако, как оказалось, локальная сеть не работает. Т.е. ни один из хостов, находящихся в подсетях 10.221.0.0/21, 10.171.0.0/21, 10.100.0.0/21, 10.231.0.0/21 не доступен. Трассировка маршрута до этих хостов не проходит даже основной шлюз, однако, доступ к lk.beeline.ru и т.п. ресурсам есть. После звонка в техподдержку и общения со "специалистами" сначала по одному номеру, потом по другому, потом по третьему был получен следующий ответ, вернее состоялся примерно следующий диалог:

- Если у вас не работает локальная сеть, значит она у вас неправильно настроена.
- Что значит неправильно настроена? Что там настраивать-то? Хост получает IP по DHCP, при этом ресурсы находящиеся в подсетях 10.221.0.0/21, 10.171.0.0/21, 10.100.0.0/21, 10.231.0.0/21 должны быть доступны.
- Специалисты технической поддержки не оказывают помощи в организации доступа к пиринговым сетям.
- При чем тут пиринговые сети? Объясняю в -дцатый раз, ни один из хостов располагающихся в локальной сети Beeline не пингуется, трассировка маршрута к этим хостам также не проходит.
- Какие ресурсы вы пытаетесь открыть?
- Любые ... Причем тут ресурсы? Объясняю еще раз ... (повторяю все вышесказанное)
- Значит у вас работает только lk.beeline.ru?
- Да, только он, а также другие официальные билайновские / корбиновские сервисы, а-ля local.beeline.ru, post.ru, bmail.ru и т.п.
- У вас работает интернет?
- Да, работает ... проблема в том, что не работает локальная сеть.
- Beeline не предоставляет доступа юридическим лицам к локальной сети.
- С каких пор?
- Повторяю, Beeline по договору предоставляет только услуги доступа в интернет для юридических лиц.
- До свидания, спасибо за "помощь".

Фамилию сотрудника, к сожалению, я не спросил. Так вот, кто прольет свет на этот вопрос? Дело в том, что в десятке других юридических лиц все превосходно работает. Что это, нежелание заниматься проблемами пользователей и выполнять свою работу (либо же неосведомленность и неграмотность сотрудников) или действительно с какого-то момента появился такой пункт в договоре и локальная сеть в Beeline для юридических лиц теперь недоступна? Если да, то хотелось бы ссылку на официальный источник (договор, правила обслуживания или что-нибудь подобное), где в явном виде об этом говорится.

p.s. Собственно та же самая тема на более других форумах:

• http://homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=297853
• http://portal.klg.corbina.net/forum/index.php?topic=35277.0

[Phoen]

сегодня узнал у компетентных лиц: и правда локалка для юр. лиц заблокирована ACL'ю на свитче и в отличии от физиков эта ACL не снимается при прохождении определенного времени.